„Nežinojau, kad vadovauti gali būti taip sunku“ – atvirauja Vidas iš Kelmės. Viską bandžiau pats, bet komanda byrėjo…

„Kai gavau paaukštinimą į skyriaus vadovo pareigas, džiaugiausi lyg vaikas. Atrodė – pagaliau įvertino! Bet jau po kelių savaičių supratau, kad vien profesinių žinių neužtenka. Vienas darbuotojas nenori dirbti viršvalandžių, kitas viską daro paskutinę minutę, o trečias išvis spokso į telefoną darbo metu. Bandžiau šaukti. Bandžiau įtikinti gražiuoju. Bandžiau ir ignoruoti. Niekas neveikė. Komandoje tvyrojo įtampa, rezultatai krito, o aš pradėjau abejoti savimi. Galbūt tiesiog netinku vadovo darbui?“ – pasakoja Vidas.

Jam padėjo ne kas kita, o vadovų mokymai. Ten jis išmoko, kad vadovavimas nėra įgimta dovana. Tai – įgūdžių rinkinys, kurį galima lavinti, tobulinti, keisti. Ką gi mokosi tokie kaip Vidas seminaruose?

Vadovas – ne viršininkas, o lyderis

Daugelis vadovų pradžioje mano, kad jų pagrindinė užduotis – kontroliuoti, nurodinėti ir vertinti. Tačiau vadovų mokymuose pirmas dalykas, kurio jie mokomi – lyderystė, o ne viršininkavimas.

Lyderis įkvepia, o ne gąsdina. Jis geba parodyti kryptį, uždegti komandą idėjomis ir spręsti konfliktus ne kumščiu, o galva. Ar to galima išmokti? Taip. Ir labai konkrečiai – nuo aktyvaus klausymo iki grįžtamojo ryšio teikimo.

Konfliktai – neišvengiami, bet ne neišsprendžiami

Vadovų mokymai išsklaido mitą, kad geri vadovai „neleidžia kilti konfliktams“. Realybė – konfliktai kyla visur, kur dirba žmonės. Klausimas ne ar, o kaip su jais tvarkytis.

Mokymų metu nagrinėjami realūs atvejai, mokomasi konstruktyvaus dialogo, konfliktų gesinimo ne smūgiu, o žodžiu. Vadovai atranda, kaip svarbu laiku sureaguoti, kaip įsiklausyti, kaip nebijoti nepatogių pokalbių. Nes tik taip gimsta tikra pagarba.

Motyvacija – ne tik premijos

Dar vienas atradimas, kurį padaro daugelis seminarų dalyvių – darbuotojai nėra motyvuojami vien pinigais. Kai kam svarbu pripažinimas, kitam – lankstus darbo grafikas, dar kitam – galimybė tobulėti.

Vadovų mokymai moko atpažinti, kas svarbu kiekvienam komandos nariui. Ir ne šiaip atpažinti, bet naudoti tai, kuriant darbo aplinką, kurioje norisi būti.

Efektyvi komunikacija – pusė sėkmės

Sakoma, kad 90 % problemų darbe kyla dėl prastos komunikacijos. Tad nenuostabu, jog kiekvienuose rimtuose vadovų mokymuose šiai temai skiriama daug dėmesio.

Kaip kalbėti aiškiai, kaip perduoti lūkesčius, kaip išvengti nesusipratimų ir… kaip girdėti. Ne tik klausyti, bet ir girdėti. Vadovas turi būti ne megafonas, o imtuvas.

Delegavimas – tai ne atsakomybės atsikratymas

Pradedantieji vadovai dažnai viską nori daryti patys – „juk greičiau ir geriau“. Bet galiausiai pervargsta ir pradeda skųstis, kad niekas nepadeda. Problema? Jie tiesiog nemoka deleguoti.

Vadovų mokymuose kalbama apie tai, kaip perduoti užduotis, kartu perduodant ir atsakomybę, kaip pasitikėti žmonėmis, kaip leisti jiems augti. Nes tik tada vadovas gali imtis tikrosios savo funkcijos – strategijos, vizijos ir komandos telkimo.

Vido istorijos pabaiga – optimistinė

Praėjo pusmetis nuo to, kai Vidas pradėjo vadovų mokymus. Dabar jis kalba visai kitaip: „Mūsų komanda dirba kaip vienas organizmas. Nebėra baimės. Yra pasitikėjimas. Yra rezultatai. Ir žinot ką? Aš vėl džiaugiuosi savo darbu.“